Q: Comment puis-je réserver un jeu à House of Tales ?

Via ce lien , vous pouvez accéder au calendrier de réservation. Sélectionnez votre histoire et cliquez sur un créneau horaire libre. Ensuite, vous pouvez spécifier le nombre de joueurs et toutes les informations importantes vous seront résumées à nouveau avant de finaliser la commande payante. Le paiement peut être effectué en ligne lors de la finalisation de la commande. Nous vous informerons des options de réservation et d'annulation ci-dessous.

Question 1

Comment puis-je réserver un jeu à House of Tales ?

Accepted Answer

Via ce lien, vous pouvez accéder au calendrier de réservation. Sélectionnez votre histoire et cliquez sur un créneau horaire libre. Ensuite, vous pouvez spécifier le nombre de joueurs et toutes les informations importantes vous seront résumées à nouveau avant de finaliser la commande payante. Le paiement peut être effectué en ligne lors de la finalisation de la commande. Nous vous informerons des options de réservation et d'annulation ci-dessous.

Question 2

Je n'ai pas reçu de confirmation de réservation par e-mail. Et maintenant ?

Accepted Answer

Ne vous inquiétez pas, même au 21e siècle, les choses peuvent mal tourner. Vous n'êtes pas sûr que votre commande de billet nous soit parvenue ? Alors appelez-nous simplement et nous pourrons tout clarifier en moins d'1 minute. Parfois, c'est une faute de frappe dans l'adresse e-mail et d'autres fois, l'e-mail se retrouve dans les spams. Veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

Question 3

Puis-je modifier ou annuler ma réservation après coup ?

Accepted Answer

Selon le § 312g al. 2 no. 9 BGB, un retrait est exclu car il s'agit d'une activité de loisirs nécessitant une date spécifique pour sa fourniture. Cela s'applique quelle que soit la méthode de paiement choisie.

Nos arrangements de bonne volonté :

Vous pouvez annuler ou modifier des rendez-vous jusqu'à 7 jours avant l'événement gratuitement. Veuillez envoyer un e-mail à hello@houseoftales.de avec le numéro de réservation et la demande de modification.

Dans les 7 jours jusqu'à 48 heures avant l'événement, vous pouvez modifier gratuitement ou convertir le prix du billet en bon de valeur. Le bon de valeur est valable 6 mois. Pour les annulations et modifications moins de 48 heures avant le début du jeu, des frais d'annulation de 50 € par salle/rallye s'appliquent. Le montant restant sera converti en bon de valeur.

Si plus de deux salles/histoires ont été réservées, l'annulation doit être effectuée au moins 14 jours avant le début du jeu. Si le délai n'est pas respecté, le prix du billet pour le nombre minimum de personnes pour les salles/rallyes réservés respectifs sera facturé par salle/rallye réservé.

Le tarif étudiant peut être ajusté jusqu'à un nombre minimum de 15 billets.

Tous les rendez-vous réservés dans le cadre d'une promotion sont exemptés de ces conditions d'annulation. Les conditions d'annulation respectives sur la page de promotion s'appliquent ici.

Il n'y a aucun droit à nos arrangements de bonne volonté.

Question 4

Puis-je amener quelqu'un d'autre ?

Accepted Answer

Vous pouvez amener autant de joueurs que la capacité de l'histoire réservée le permet. La différence éventuelle peut simplement être payée sur place.

Question 5

Que se passe-t-il si une personne ne peut finalement pas venir au rendez-vous ?

Accepted Answer

Le nombre de joueurs peut varier dans les limites minimales et maximales de l'histoire. Le billet non utilisé sera converti en bon.

Question 6

Puis-je réserver des joueurs supplémentaires si nécessaire ?

Accepted Answer

Tant que le nouveau nombre total de joueurs reste dans la capacité de l'histoire réservée, il n'y a aucun problème à venir avec plus de participants. Le prix sera ajusté sur place en conséquence. Si vous avez besoin d'un autre escape room, vous pouvez simplement en réserver un en ligne.

Question 7

Nous ne savons pas encore si nous serons 9, 10, 11 ou 12 joueurs. Comment devrions-nous mieux réserver ?

Accepted Answer

Si le nombre de participants est incertain, commencez par le nombre minimum de participants et sélectionnez et réservez le nombre correspondant d'escape rooms en ligne. Le prix final sera ensuite ajusté sur place en fonction des joueurs supplémentaires. Vous pouvez amener autant de joueurs que la capacité des histoires réservées le permet.

Question 8

J'ai reçu un bon pour House of Tales, comment puis-je l'utiliser ?

Accepted Answer

Chaque bon a une valeur spécifique. Celle-ci peut être utilisée pour une commande à House of Tales, quelle que soit l'histoire ou l'étendue totale de votre commande. Après avoir sélectionné votre rendez-vous souhaité, dans la deuxième étape de la commande, vous trouverez un champ libre pour entrer votre code de bon. La valeur du bon sera immédiatement créditée à votre commande. Si le montant de la commande dépasse la valeur du bon, vous pouvez simplement équilibrer la différence avec un paiement en ligne. Si le montant de la commande est inférieur à la valeur de votre bon, le montant restant sera conservé et vous pouvez utiliser votre code de bon pour une nouvelle commande. Il n'est pas possible de faire payer le montant restant. La validité du bon est d'un an.

Question 9

Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Accepted Answer

Pour les réservations en ligne, il est également possible de payer pendant la commande via Paypal, virement bancaire ou carte EC et de crédit. La méthode de paiement souhaitée peut être sélectionnée pendant la commande. Pour le paiement sur place, vous pouvez payer en espèces ou avec carte EC et de crédit.

Question 10

Quand dois-je arriver pour mon rendez-vous à House of Tales ?

Accepted Answer

Chaque participant doit être présent 15 minutes avant l'heure réservée afin que le maître de jeu puisse fournir le briefing sur le déroulement du jeu. Chaque jeu à House of Tales est un événement en direct. Cela signifie que l'escape room est préparé pour chaque équipe. Les retards et reports du début du jeu ne sont donc pas possibles. En cas de retard de la part des joueurs, du temps peut être déduit. Dans le cas où les invités suivants seraient désavantagés, le jeu peut également être annulé par le personnel de House of Tales.

Question 11

Y a-t-il une possibilité de boire ou manger quelque chose à House of Tales ?

Accepted Answer

Avant et après le jeu, vous pouvez acheter une sélection de boissons non alcoolisées à notre comptoir. Pendant les jeux, c'est-à-dire dans l'escape room lui-même, aucune boisson ni nourriture n'est autorisée.

Question 12

Combien de temps dure un jeu ?

Accepted Answer

La durée du jeu est d'un maximum de 60 minutes. En plus, il y a environ 15 minutes de briefing par le maître de jeu. Il est préférable de prévoir 90 minutes pour le rendez-vous.

Question 13

Que dois-je apporter ?

Accepted Answer

La bonne humeur et la curiosité sont les choses les plus importantes. Si vous voulez payer sur place, vous pouvez le faire en espèces, par carte EC ou de crédit. Si vous avez réservé une histoire avec une restriction d'âge, veuillez vous assurer que tous les joueurs peuvent prouver leur âge sur demande. Les classes scolaires ou les fêtes d'anniversaire d'enfants doivent apporter un formulaire de consentement pour chaque enfant de moins de 18 ans.

Question 14

Puis-je amener mon chien ?

Accepted Answer

Non, malheureusement les chiens ne peuvent pas jouer.

Question 15

Puis-je amener mon bébé ?

Accepted Answer

En général oui, les enfants individuels jusqu'à 6 ans inclus ne paient pas à House of Tales. En raison des paramètres et des tâches, nous déconseillons de réserver le Bourreau ou One Night in Hong Kong. Pour l'histoire La Malédiction du Pharaon, vous devez pouvoir grimper sans problème.

Question 16

Y a-t-il différents niveaux de difficulté parmi les histoires ?

Accepted Answer

Toutes nos histoires sont un défi en soi, car c'est l'essence d'un escape game. Différentes histoires contiennent également différents types de tâches. Nous sommes heureux de vous donner des informations personnelles sur les difficultés des escape rooms individuels. Ce qui semble difficile pour un joueur est facile pour d'autres joueurs. Celui qui recherche un défi particulier trouvera exactement ce qu'il lui faut dans L'Obsession des Illuminati en mode pro.

Question 17

Y a-t-il des restrictions physiques concernant les histoires ?

Accepted Answer

Chaque histoire exige non seulement votre esprit, mais nécessite également un certain degré de mobilité. Mais ne vous inquiétez pas, vous n'avez pas besoin d'être un athlète de haut niveau. Tous les joueurs doivent être capables de monter des escaliers ou de passer par des passages étroits et bas. Dans un escape room, vous êtes exposé à des signaux acoustiques ainsi qu'à des changements de lumière et de luminosité. Notre établissement et nos jeux ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite. Si vous avez des questions spécifiques, nous sommes heureux de vous aider par téléphone.

Question 18

Les jeux conviennent-ils aux femmes enceintes ?

Accepted Answer

Pour les grossesses avancées, nous déconseillons les histoires du Bourreau et du Pharaon. Cependant, vous pouvez jouer à l'histoire Obsession sans problème même en fin de grossesse.

Question 19

Est-ce effrayant à House of Tales ?

Accepted Answer

Selon l'histoire, cela peut devenir effrayant dans un escape room. Nous travaillons avec des effets de lumière et de son, du brouillard et d'autres technologies de scène. Mais attention : La dernière chose que nous voulons, c'est qu'un participant se sente effrayé ou confiné. Au contraire, votre équipe devrait pouvoir laisser la vie quotidienne derrière elle et se sentir à l'aise dans une salle élaborée et détaillée. Vous pouvez toujours reconnaître le cadre par les détails de l'histoire.

Question 20

Que signifie le mode Versus ?

Accepted Answer

Pour le mode Versus, nous vous fournissons 2 escape rooms identiques avec l'histoire identique. Cela signifie des conditions égales pour les deux équipes. Une équipe se compose de jusqu'à 7 joueurs. Vous pouvez donc réserver le mode Versus avec un total de jusqu'à 14 joueurs. Il n'y a pas d'échange entre les deux équipes pendant le jeu – la façon dont vous organisez une compétition éventuelle dépend entièrement de votre imagination. Ensuite, les deux équipes peuvent échanger leurs expériences sans trop révéler l'histoire. Nous proposons actuellement l'histoire One Night in Hong Kong en mode Versus.

Question 21

Serait-il possible de jouer un escape room conçu pour un maximum de 6 joueurs avec 7 personnes ?

Accepted Answer

Non. Chaque salle a son nombre maximum de joueurs que nous ne dépassons pas. Cependant, il est possible de réserver un autre escape room en plus. Recherchez simplement dans notre calendrier de réservation plusieurs histoires qui commencent en même temps et ajoutez les rendez-vous individuellement à votre panier.

Question 22

Quelles histoires conviennent à quel âge ?

Accepted Answer

Les escape rooms sont une expérience intergénérationnelle. Étant donné que nous avons développé nos histoires pour un public adulte, le Bourreau et One Night in Hong Kong ne conviennent pas aux mineurs, ou seulement à partir de 16 ans. La Malédiction du Pharaon convient également aux joueurs plus jeunes en termes de contenu. À partir de 14 ans, un jeu sans surveillance d'adulte est possible - Obsession et Checkpoint Charlie vous mettront au défi.

Question 23

Qu'est-ce qu'un Escape Room ?

Accepted Answer

Un escape room est le lieu où se déroule votre jeu. Nous aimons utiliser le mot plus approprié "histoire". Il s'agit d'une salle physique et réelle dans notre établissement. L'objectif est d'en apprendre davantage sur l'histoire de votre salle en 1 heure. De sorte que vous et votre équipe puissiez résoudre la tâche donnée à l'aide d'informations supplémentaires se trouvant dans la salle.

Question 24

Est-ce que je joue dans un escape room uniquement avec mes amis ou des inconnus jouent-ils aussi ?

Accepted Answer

Chaque jeu à House of Tales est un événement privé, nous ne mélangeons pas les équipes.

Question 25

Dois-je porter des vêtements spéciaux ?

Accepted Answer

Non, habillez-vous comme vous vous sentez à l'aise. En une heure, vous vous déplacerez beaucoup dans la salle, donc vos vêtements ne doivent pas restreindre votre liberté de mouvement.

Question 26

Quelle est la taille d'équipe optimale pour un escape room ?

Accepted Answer

Pour une expérience complète, nous recommandons une taille d'équipe de 3 à 5 joueurs. Mais ne vous inquiétez pas, vous en aurez aussi pour votre argent dans des groupes plus grands et plus petits.

Question 27

Dans quelles langues les jeux sont-ils disponibles ?

Accepted Answer

Tous les escape rooms de House of Tales sont disponibles en allemand ou en anglais.

Question 28

Ai-je besoin de connaissances préalables pour jouer une histoire ?

Accepted Answer

Non, les jeux sont conçus de sorte que vous n'ayez pas besoin de connaissances préalables. Avec le bon sens, le travail d'équipe et de bonnes idées, toutes les tâches peuvent être maîtrisées. Et si vous et votre équipe êtes vraiment bloqués, votre maître de jeu vous aidera.

Question 29

Que se passe-t-il si mon équipe ne peut pas résoudre l'énigme ?

Accepted Answer

Chaque équipe est accompagnée d'un maître de jeu personnel qui vous présente l'histoire au préalable et répond aux questions. Pendant le jeu, votre maître de jeu est une partie importante de l'expérience et peut vous aider si vous êtes bloqué.

Question 30

La salle est-elle verrouillée ?

Accepted Answer

Non. Chaque porte peut être ouverte à tout moment. Pour des raisons de sécurité, il y a des sorties de secours dans chaque salle qui permettent la sortie la plus rapide.

Question 31

J'ai une phobie, puis-je quand même participer à un jeu ?

Accepted Answer

Cela dépend entièrement de la phobie. Nous sommes heureux de vous conseiller personnellement par téléphone ou par e-mail. Chaque jeu est surveillé pendant toute la durée et peut être quitté à tout moment par les sorties de secours.

Question 32

À partir de quel âge la participation est-elle possible ?

Accepted Answer

Un jeu sans surveillance d'adulte est possible à partir de 14 ans. Lorsqu'ils sont accompagnés d'adultes, nous recommandons un âge minimum de 10 ans. Cependant, certaines histoires à House of Tales ont une restriction d'âge en raison de leur contenu et de leur cadre.

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