Question 1

¿Cómo puedo reservar un juego en House of Tales?

Accepted Answer

A través de este enlace puedes acceder al calendario de reservas. Selecciona tu historia y haz clic en un horario libre. Luego puedes especificar el número de jugadores y toda la información importante se te resumirá de nuevo antes de completar el pedido de pago. El pago se puede realizar en línea al completar el pedido. Te informaremos sobre las opciones de cambio de reserva y cancelación a continuación.

Question 2

No recibí una confirmación de reserva por correo electrónico. ¿Y ahora?

Accepted Answer

No te preocupes, incluso en el siglo XXI las cosas pueden salir mal. ¿No estás seguro de si tu pedido de entrada nos ha llegado? Entonces simplemente llámanos y podremos aclarar todo en menos de 1 minuto. A veces es un error tipográfico en la dirección de correo electrónico y otras veces el correo termina en spam. Por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos procesar tu solicitud rápidamente.

Question 3

¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva posteriormente?

Accepted Answer

Según el § 312g párr. 2 no. 9 BGB, una retirada está excluida porque se trata de una actividad de ocio que requiere una fecha específica para su provisión. Esto se aplica independientemente del método de pago elegido.

Nuestros acuerdos de buena voluntad:

Puede cancelar o cambiar citas hasta 7 días antes del evento de forma gratuita. Por favor, envíe un correo electrónico a hello@houseoftales.de con el número de reserva y la solicitud de cambio.

Dentro de los 7 días hasta 48 horas antes del evento, puede cambiar de forma gratuita o convertir el precio de la entrada en un vale de valor. El vale de valor es válido por 6 meses. Para cancelaciones y cambios menos de 48 horas antes del inicio del juego, se aplica una tarifa de cancelación de 50 € por sala/rally. El monto restante se convertirá en un vale de valor.

Si se han reservado más de dos salas/historias, la cancelación debe realizarse al menos 14 días antes del inicio del juego. Si no se cumple el plazo, se cobrará el precio de la entrada para el número mínimo de personas para las respectivas salas/rallies reservadas por sala/rally reservada.

La tarifa estudiantil se puede ajustar hasta un número mínimo de 15 entradas.

Todas las citas reservadas como parte de una promoción están exentas de estas condiciones de cancelación. Aquí se aplican las respectivas condiciones de cancelación en la página de promoción.

No hay derecho a nuestros acuerdos de buena voluntad.

Question 4

¿Puedo traer a alguien más?

Accepted Answer

Puedes traer tantos jugadores como quepan en la historia reservada. La posible diferencia se puede pagar simplemente en el sitio.

Question 5

¿Qué pasa si una persona no puede venir a la cita después de todo?

Accepted Answer

El número de jugadores puede variar dentro de los límites mínimos y máximos de la historia. La entrada no utilizada se convertirá en un vale.

Question 6

¿Puedo reservar jugadores adicionales si es necesario?

Accepted Answer

Mientras el nuevo número total de jugadores esté aún dentro de la capacidad de la historia reservada, no hay problema en aparecer con más participantes. El precio se ajustará en el sitio en consecuencia. Si necesitas otro escape room, simplemente puedes reservar uno en línea.

Question 7

Aún no sabemos si seremos 9, 10, 11 o 12 jugadores. ¿Cómo deberíamos reservar mejor?

Accepted Answer

Si el número de participantes es incierto, comienza con el número mínimo de participantes y selecciona y reserva el número correspondiente de escape rooms en línea. El precio final se ajustará luego en el sitio según los jugadores adicionales. Puedes traer tantos jugadores como quepan en las historias reservadas.

Question 8

Recibí un vale para House of Tales, ¿cómo lo canjeo?

Accepted Answer

Cada vale tiene un valor específico. Este se puede usar para un pedido en House of Tales, independientemente de la historia o el alcance total de su pedido. Después de seleccionar su cita deseada, en el segundo paso del pedido, encontrará un campo libre para ingresar su código de vale. El valor del vale se acreditará inmediatamente a su pedido. Si el monto del pedido excede el valor del vale, puede simplemente equilibrar la diferencia con pago en línea. Si el monto del pedido es menor que el valor de su vale, el monto restante se conservará y puede usar su código de vale para un nuevo pedido. No es posible que se le pague el monto restante. La validez del vale es de un año.

Question 9

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Accepted Answer

Para reservas en línea, también es posible pagar durante el pedido a través de Paypal, transferencia bancaria o tarjeta EC y de crédito. El método de pago deseado se puede seleccionar durante el pedido. Para el pago en el sitio, puede pagar en efectivo o con tarjeta EC y de crédito.

Question 10

¿Cuándo debo llegar para mi cita en House of Tales?

Accepted Answer

Cada participante debe estar presente 15 minutos antes de la hora reservada para que el director del juego pueda proporcionar la instrucción sobre el procedimiento del juego. Cada juego en House of Tales es un evento en vivo. Esto significa que el escape room se prepara para cada equipo. Por lo tanto, no son posibles retrasos y aplazamientos del inicio del juego. En caso de retraso por parte de los jugadores, se puede deducir tiempo. En caso de que los invitados posteriores se vean perjudicados, el juego también puede ser cancelado por el personal de House of Tales.

Question 11

¿Existe la posibilidad de beber o comer algo en House of Tales?

Accepted Answer

Antes y después del juego puedes comprar una selección de bebidas no alcohólicas en nuestro mostrador. Durante los juegos, es decir, en el escape room mismo, no están permitidas bebidas ni comida.

Question 12

¿Cuánto dura un juego?

Accepted Answer

La duración del juego es de un máximo de 60 minutos. Además, hay aproximadamente 15 minutos de instrucción por parte del director del juego. Es mejor planificar con 90 minutos para la cita.

Question 13

¿Qué debo traer?

Accepted Answer

Buen humor y curiosidad son las cosas más importantes. Si quieres pagar en el sitio, puedes hacerlo con efectivo, tarjeta EC o de crédito. Si has reservado una historia con restricción de edad, asegúrate de que todos los jugadores puedan demostrar su edad a petición. Las clases escolares o las fiestas de cumpleaños de niños deben traer un formulario de consentimiento para cada niño menor de 18 años.

Question 14

¿Puedo traer mi perro?

Accepted Answer

No, desafortunadamente los perros no pueden jugar.

Question 15

¿Puedo traer mi bebé?

Accepted Answer

En general sí, los niños individuales de hasta 6 años inclusive no pagan en House of Tales. Debido a los escenarios y las tareas, desaconsejamos reservar el Verdugo u One Night in Hong Kong. Para la historia La Maldición del Faraón, debes poder escalar sin problemas.

Question 16

¿Hay diferentes niveles de dificultad entre las historias?

Accepted Answer

Todas nuestras historias son un desafío en sí mismas, ya que esta es la esencia de un escape game. Las diferentes historias también contienen diferentes tipos de tareas. Estaremos encantados de darle información personal sobre las dificultades de las escape rooms individuales. Lo que parece difícil para un jugador es fácil para otros jugadores. Quien busque un desafío especial encontrará exactamente lo que necesita en La Obsesión Illuminati en modo pro.

Question 17

¿Hay restricciones físicas con respecto a las historias?

Accepted Answer

Cada historia exige no solo tu mente, sino que también requiere un cierto grado de movilidad. Pero no te preocupes, no tienes que ser un atleta de alto rendimiento. Todos los jugadores deben poder subir escaleras o pasar por pasillos estrechos y bajos. En un escape room estás expuesto a señales acústicas así como a cambios de luz y brillo. Nuestra ubicación y juegos no son accesibles para personas con movilidad reducida. Si tienes preguntas específicas, estaremos encantados de ayudarte por teléfono.

Question 18

¿Son los juegos adecuados para mujeres embarazadas?

Accepted Answer

Para embarazos avanzados, desaconsejamos las historias del Verdugo y del Faraón. Sin embargo, puedes jugar la historia Obsesión sin problemas incluso con un embarazo avanzado.

Question 19

¿Da miedo en House of Tales?

Accepted Answer

Según la historia, puede dar miedo en un escape room. Trabajamos con efectos de luz y sonido, niebla y otra tecnología escénica. Pero atención: Lo último que queremos es que un participante se sienta asustado o confinado. Por el contrario, tu equipo debería poder dejar atrás la vida cotidiana y sentirse cómodo en una sala elaborada y detallada. Siempre puedes reconocer la ambientación por los detalles de la historia.

Question 20

¿Qué significa el modo Versus?

Accepted Answer

Para el modo Versus, les proporcionamos 2 escape rooms idénticos con la historia idéntica. Esto significa condiciones iguales para ambos equipos. Un equipo consta de hasta 7 jugadores. Por lo tanto, pueden reservar el modo Versus con un total de hasta 14 jugadores. No hay intercambio entre los dos equipos durante el juego – cómo organizan una posible competencia depende completamente de su imaginación. Después, ambos equipos pueden intercambiar experiencias sin revelar demasiado de la historia. Actualmente ofrecemos la historia One Night in Hong Kong en modo Versus.

Question 21

¿Sería posible jugar un escape room diseñado para un máximo de 6 jugadores con 7 personas?

Accepted Answer

No. Cada sala tiene su número máximo de jugadores que no excedemos. Sin embargo, es posible reservar otro escape room además. Simplemente busca en nuestro calendario de reservas varias historias que comiencen al mismo tiempo y agrega las citas individualmente a tu carrito de compras.

Question 22

¿Qué historias son adecuadas para qué edad?

Accepted Answer

Los escape rooms son una experiencia intergeneracional. Como desarrollamos nuestras historias para un público adulto, el Verdugo y One Night in Hong Kong no son adecuados para menores, o solo a partir de los 16 años. La Maldición del Faraón también es adecuada para jugadores más jóvenes en términos de contenido. A partir de los 14 años, un juego sin supervisión de adultos es posible - Obsesión y Checkpoint Charlie te desafiarán.

Question 23

¿Qué es un Escape Room?

Accepted Answer

Un escape room es el lugar donde se desarrolla tu juego. Nos gusta usar la palabra más apropiada "historia". Se trata de una sala física y real dentro de nuestra ubicación. El objetivo es aprender más sobre la historia de tu sala en 1 hora. De modo que tú y tu equipo puedan resolver la tarea asignada con la ayuda de información adicional que se encuentra en la sala.

Question 24

¿Juego en un escape room solo con mis amigos o juegan también desconocidos?

Accepted Answer

Cada juego en House of Tales es un evento privado, no mezclamos equipos.

Question 25

¿Debo prestar atención a la ropa especial?

Accepted Answer

No, vístete como te sientas cómodo. En una hora te moverás mucho por la sala, por lo que tu ropa no debe restringir tu libertad de movimiento.

Question 26

¿Cuál es el tamaño óptimo del equipo para un escape room?

Accepted Answer

Para la experiencia completa, recomendamos un tamaño de equipo de 3-5 jugadores. Pero no te preocupes, también obtendrás tu dinero en grupos más grandes y más pequeños.

Question 27

¿En qué idiomas están disponibles los juegos?

Accepted Answer

Todos los escape rooms en House of Tales están disponibles en alemán o inglés.

Question 28

¿Necesito conocimientos previos para jugar una historia?

Accepted Answer

No, los juegos están diseñados para que no necesites conocimientos previos. Con sentido común, trabajo en equipo y buenas ideas, todas las tareas se pueden dominar. Y si tú y tu equipo realmente se quedan atascados, su director de juego les ayudará.

Question 29

¿Qué pasa si mi equipo no puede resolver el acertijo?

Accepted Answer

Cada equipo está acompañado por un director de juego personal que les presenta la historia de antemano y responde preguntas. Durante el juego, su director de juego es una parte importante de la experiencia y puede ayudarles si se quedan atascados.

Question 30

¿Está cerrada la sala?

Accepted Answer

No. Cada puerta se puede abrir en cualquier momento. Por razones de seguridad, hay salidas de emergencia en cada sala que proporcionan la salida más rápida.

Question 31

Tengo una fobia, ¿puedo participar en un juego de todos modos?

Accepted Answer

Eso depende totalmente de la fobia. Estaremos encantados de asesorarle personalmente por teléfono o correo electrónico. Cada juego se monitorea durante toda la duración y se puede abandonar en cualquier momento a través de las salidas de emergencia.

Question 32

¿A partir de qué edad es posible la participación?

Accepted Answer

Un juego sin supervisión de adultos es posible a partir de los 14 años. Cuando están acompañados por adultos, recomendamos una edad mínima de 10 años. Sin embargo, algunas historias en House of Tales tienen una restricción de edad debido a su contenido y ambientación.

FAQ

Preguntas importantes sobre entradas y cambios

En el lugar en House of Tales

Preguntas y respuestas sobre las historias

Preguntas frecuentes sobre Escape Games

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